Kontakty a formuláře

Kontakty

Obecné a obchodní dotazy zasílejte na kontakt@lomirant.com. Technická podpora klientů má adresu support@lomirant.com, dotazy k osobním údajům soukromi@lomirant.com a hlášení k bezpečnosti bezpecnost@lomirant.com.

Provozní doba je 09:00–17:00 Europe/Prague. Telefonovat lze na číslo +420 2 70602219, odkaz pro vytočení je na stránce kontaktů. Cílová doba odpovědi je 2 pracovní dny. Do zprávy neuvádějte přístupové údaje ani citlivá data zákazníků.

Odpovědnosti

Obchodní dotazy a žádosti o prezentaci vyřizuje Lenka Kratochvílová, která zároveň odpovídá za podporu. Dotazy k ochraně osobních údajů přijímá Jaroslav Novotný, jednatel společnosti. Bezpečnostní hlášení řeší Markéta Dvořáková, technické vedení.

Tyto role vymezují provozní odpovědnost za zpracování zpráv. Provozní odpovědnost nezakládá oprávnění k právnímu zastupování; společnost zastupuje jediný jednatel.

Formuláře

Formuláře žádosti o prezentaci a podpory patří do smluvního klientského portálu, nikoli do bezplatného lokálního výpočtu. Na informačním webu slouží ke kontaktu zveřejněné e-mailové a telefonní odkazy. Žádost o prezentaci není podmínkou spuštění bezplatného příkladu.

Žádost o demo vyřizuje obchodní tým. Povinný je pracovní e-mail a název společnosti; jméno kontaktní osoby a zpráva (nejvýše 2000 znaků) jsou volitelné. Údaje slouží k vyřízení žádosti a uchovávají se 90 dní. Do zprávy nepatří přístupy do depozitářů, doklady totožnosti ani citlivá data zákazníků. Souhlas s ochranou osobních údajů se nevyžaduje; informace o zpracování jsou dostupné před odesláním.

Formulář podpory vyžaduje identifikátor účtu, pracovní e-mail a popis problému. Zprávu zpracuje tým podpory a záznam se uchovává 365 dní. Do popisu nevkládejte osobní obsah zákazníků. Newsletter se neposkytuje a žádný z formulářů nezakládá přihlášení k němu.